Каков бы ни был опыт автомобилиста, будь то опытный водитель с 40-летним стажем, или новичок из разряда «чайников», только что выпустившийся из автошколы, рано или поздно всем им понадобится помощь автосервиса. И когда вопрос ремонта будет стоять уже конкретно, то тут же всплывёт ещё один – вопрос выбора автосервиса.
А задача эта только кажется простой, мол, которая ближе к дому, та станция техобслуживания и хороша, на самом деле, это так же важно, как выбрать саму машину, или, если проще аналогию подобрать, найти «своего» зубного, который делает всё быстро и не больно. Идеальным вариантом было бы всё разузнать у более опытных друзей и знакомых, однако такой возможности может и не быть. Тогда остаётся немного хлопотный, но очень надёжный вариант, обойти самому несколько автосервисов. Хорошо, если сразу попадёте в СТО «Универсал» на http://sto-universal.org.ua, вы получите лучший автосервис и сэкономите время. Но сейчас надо разобраться, на что обращать внимание при выборе.
Как правильно выбирать
Итак, мы начали свой обход, пришли в первый автосервис, и сразу оцениваем информацию на стенде, что там приготовлено для клиентов. Обязательно наличие сертификатов и лицензий, перечень услуг, предоставляемых автосервисом. На этом не останавливаемся, следуем в мастерскую, смотрим, сколько всего механиков работает, не сидит ли большинство без дела (плохой знак, говорящий о непопулярности СТО).
Если в это время вы застали других посетителей\клиентов, не стесняйтесь подойти и поспрашивать о работе сервиса, как часто они здесь бывают, что их здесь привлекает, что не очень нравится. Если посетители хвалят контору за качество и быстроту, это очень хорошо, но спешить за своим автомобилем немного подождите. Есть ещё один момент, который следует выяснить. Спросите у менеджера или матера о возможности присутствовать во время ремонта своего автомобиля, и ели ответ положительный, это большой плюс, значит сервису нечего скрывать и он дорожит репутацией.
Также у менеджера узнайте, каким образом составляется акт сдачи\приёмки автомобиля. Какие термины используются, обозначаются ли сразу все услуги и цены на них, и какие условия гарантии предоставляет автосервис.