Что делать, если сломался арендованный автомобиль

Прокат автомобиля – достаточно популярная в наши дни услуга, которая пользуется спросом у большого количества людей. Часто машина для временного пользования нам нужна, когда мы приезжаем в командировку в другой город. Или во время туристического отдыха в другой стране, если передвигаться на общественном транспорте неохота. О высокой востребованности автомобильного проката говорит и немалое количество сервисов, таких как, например, carrenta.spb.ru. Они настолько удобны и просты, что выбрать и заказать автомобиль для временного пользования можно буквально в несколько кликов. Находите сайт, выбираете авто, которое бы соответствовало вашим требованиям и устраивало в плане ценовой политики, вводите личные данные, оплачиваете услугу – и вуаля! В оговоренное время представитель фирмы подгонит вам автомобиль прямиком к дому или указанному заранее месту.

Однако жизнь – достаточно непредсказуемая штука, и неприятности могут возникнуть оттуда, откуда их совсем не ждешь. И самой распространенной проблемой в этом случае является внезапная поломка. Особенно неприятно, когда это происходит в пути – вдалеке от населенного пункта. Конечно, перед тем как выдать автомобиль аренда СПб предупреждает, что каждый клиент должен внимательно изучить и подписывать договор проката транспортного средства. Да и в целом рекомендуется предварительно изучить сайт фирмы и почитать отзывы о машинах, которые она предоставляет в аренду. В большинстве случаев именно компания дает гарантию клиенту о полной исправности арендованного автомобиля.

Как быть в непредвиденной ситуации

В жизни случается всякое, и вот вы в числе тех, кому не повезло. Автомобиль ломается посреди трассы, а до населенного пункта – весьма приличное расстояние. В этом случае вы должны:

1. Связаться с менеджером фирмы проката и сообщить о поломке. По телефону следует назвать ваше приблизительное местонахождение. Если в этой точке есть мобильный Интернет, то куда проще сбросить геоданные. Так специалист быстрее вас найдет и доберется к месту аварийной остановки.
2. Если поломка – незначительная и может быть устранена на месте, то механики фирмы обязаны исправить ее, после чего, удостоверившись в ремонте, вы можете продолжить свой путь.
3. Если же поломку невозможно исправить на месте, то персонал обязан предоставить вам автомобиль на замену – той же комфортабельности, мощности и даже марки.

Однако сразу следует отметить, что в случае внезапной поломки получить квалифицированную помощь или автомобиль на замену вы можете лишь в том случае, если все эти пункты прописаны в договоре. Их отсутствие говорит об обратном – как бы вы ни доказывали свою правоту, исправлять поломку или менять авто вам никто не будет.

В каких случаях допускается самостоятельный ремонт автомобиля

Если вы зависите от времени или опаздываете, то можете попытаться исправить поломку самостоятельно. Однако делать это нужно лишь в том случае, если поломка относится к перечню неисправностей, прописанных в договоре. Например, самой распространенной поломкой является прокол колеса. В таком форс-мажорном обстоятельстве заменить покрышку вы можете и своими силами..

За ликвидацию последствий более серьезных поломок, в особенности, если вы не знаете, как это делается, браться не стоит. Непрофессиональное вмешательство сулит еще более серьезные последствия. И эти пункты должны быть также прописаны в договоре.

По чьей вине произошла поломка?

Случается и так, что неисправность арендованного автомобиля возникла по вине третьей стороны. Как правило, это дорожно-транспортные происшествия. Может возникнуть такая ситуация, что третье лицо предложит замять конфликт без привлечения сотрудников ГИБДД.

Не соглашайтесь на это предложение, так как перед арендатором отвечать вам. И вы рискуете получить куда большее проблем – как в экономическом, так и в юридическом плане.

Если неисправность автомобиля возникла по вашей вине (вы врезались в столб, вывели из строя двигатель или повредили какую-либо деталь), то, вероятно, вам придется раскошелиться и возместить фирме-арендатору нанесенный ущерб. Однако и этот факт должен иметь доказательства и быть запротоколирован сотрудниками ГИБДД.

Информирован – значит вооружен

Садясь за руль арендованного автомобиля, вы должны уже заранее быть готовым к форс-мажорным обстоятельствам. И если таковые возникнут, то следует заранее знать решение возникшей проблемы.

Для этого вам следует внимательно изучить деятельность фирмы, у которой вы планируете взять на прокат автомобиль. Не лишним будет изучить о ней отзывы, провести мониторинг сайта. У вас должна сложиться общая картина об этой компании.

Следующим шагом к уверенности станет изучение собственных прав как арендатора автомобиля. Причем права арендатора в нашей стране несколько отличаются от прав арендатора за рубежом. Отправляясь в ту или иную страну, вы должны изучить именно те правила, который действуют на ее территории.

И последний совет. Внимательно изучите договор, а особенно – пункты, которые касаются форс-мажорных обстоятельств, связанных с внезапной поломкой автомобиля. Знание собственных прав в этой ситуации защитит вас как от материальных затрат, так и от других неудобств.