Управление с помощью CRM системы. Особенности для сервисных центров и ремонтных мастерских

Управление персоналом считается одной из самых важных областей в жизни компании, которая способна в несколько раз повысить эффективность, а понятие управления, как правило, рассматривается в широком диапазоне. Оно начинает охватывать круги экономико-статистического и философско-психологического анализа. В управление сервисным центром входит непрерывный процесс совершенствования способностей кадровой работы при применении достижений отечественной и зарубежной науки, а также самого эффективного производственного опыта.

Собственно, суть управленческой деятельности заключена в установлении социально-психологических, организационно-экономических и правовых отношений объекта и субъекта управления предприятием. В основе этих отношений лежат формы, методы и принципы воздействия на деятельность, поведение и интересы сотрудников для училенного их использования.

По степени автоматизации строительная отрасль сильно отстает от других отраслей экономики. Хотя, общая прибыль и оборотные средства крупных строительных компаний позволяют осуществлять значительные инвестиции в информационные технологии и инфраструктуру. Внедрение автоматизации, чаще всего останавливается на бухгалтерском отделе компании, который, в большинстве случаев, основывается на проектах от фирмы 1С, практически монополизировавших этот рынок.

Все же, в последние время, в связи с повышением конкурентной борьбы на строительном рынке, компании начинают понимать, что автоматизация бизнеса способна приносить свои плоды и в строительной сфере. Строительные организации, непосредственно выполняющие работы, в большинстве своем не имеют возможности финансировать разработчиков автоматизированных систем. Кроме того, решения, представленные на рынке, немногочисленны и откровенно слабы. Разработанные автоматические системы под конкретного клиента, в условиях отсутствия стандартизации, эффективны внутри компании, но создают большие препятствия при взаимодействии с другими предприятиями.

В итоге мы имеем ситуацию, когда тот, кто может заплатить за автоматизацию бизнеса, в этом не нуждается, а тот, кому это необходимо, не имеет на это лишних средств. С другой стороны, автоматизация бизнес-процессов в области бухгалтерии и финансов, которая должна упрощать работу предприятия, по факту, заставляет бухгалтеров погрузиться в глубокое изучение программного обеспечения, его настроек, обслуживания и обновления, вместо выполнения своей основной функции. Возможно, наблюдение такого положения вещей также останавливает руководителей от шагов по внедрению автоматизации.

Похожие записи:

Комментарии закрыты.